Ekspert i kommunikation og branding, Henrik Byager, er ikke i tvivl om, hvordan han vil karakterisere Føtex' håndtering i sagen om 18-årige Mia Frandsens bortvisning.
- Føtex' håndtering af den her sag var katastrofal fra starten. De udførte en brutal fyring, som ramte dem i hovedet som en boomerang, fordi det lignede en overreaktion, da det kom frem i pressen, siger Henrik Byager, ekspert i kommunikation og branding til B.T.
Mia Frandsen blev bortvist for knap to uger efter hun var blevet konfronteret med videobilleder af, at hun tog en bid af en ødelagt kanelsnegl, mens hun var på arbejde i Føtex i Ebeltoft.
Sagen voksede sig i løbet af få timer stor i medierne. Og efter flere dages mediestorm erkendte Føtex' HR-chef Lars Rønnow, at der var begået en fejl, og sagde blandt andet: "vi skal ikke fyre folk for at spise kanelsnegle".
Men der var skaden sket, vurderer Henrik Byager overfor B.T. og siger, at sagen på kort sigt giver Føtex "dybe ridser i lakken":
- Føtex har været den store koncern, som maser den lille ansatte på brutal vis. Føtex blev overmagten, der forsøgte at knuse den lille. Det er en historie, alle kan forholde sig til. Derfor blev det en enorm sag, som har været meget hård for Føtex, forklarer Henrik Byager.
Artiklen forsætter efter billedet ...
Henrik Byager, ekspert i kommunikation og branding. Foto: Claus Fisker/Ritzau Scanpix (arkiv)
Mandag fik Mia Frandsen en undskyldning af HR-chef Lars Rønnow og blev tilbudt at få sit job tilbage. Det afslog hun.
- Hvis chefen bliver, så ville jeg aldrig tage det (jobbet, red.) tilbage, fordi så ville jeg hele tiden have hende i nakken, og jeg ville ikke kunne udføre mit job ordentligt, har Mia Frandsen tidligere sagt til Avisen.dk.
Da Mia Frandsen blev bortvist fik hun af cheferne i Ebeltoft at vide, at hun ikke ville kunne få job i Føtex eller andre af Salling Groups butikker. Men samtidig med undskyldningen blev der ændret på det.
Lars Rønnow skrev under på en erklæring, som understreger, at Mia Frandsen i fremtiden godt må søge arbejde i en af Salling Groups forretninger.