En tilsvining i indbakken på Facebook fra en vred borger. Det er stadig oftere virkelighed for landets socialrådgivere.
Derfor skal chikane og trusler på de sociale medier skrives ind i arbejdsmiljøloven. Det mener Majbrit Berlau, der er formand for 13.000 socialrådgivere i Dansk Socialrådgiverforening.
Udmeldingen kommer efter et nyt lovforslag, hvor regeringen lægger op til, at arbejdsrelateret vold og trusler uden for arbejdstiden bliver chefens ansvar. Det skal gælde de job, hvor medarbejderne er i risiko for at blive overfaldet på grund af deres arbejde.
Læs også: Regeringen: Tæv efter arbejde er chefens ansvar
”Vi håber, at dette forslag kommer til at omfatte internet og sociale medier, da det er den virkelighed, mange danskere lever i, og er blandt andet et af de steder, hvor socialrådgivere oplever chikane og trusler,” siger hun.
Syv procent er blevet truet
En undersøgelse fra 2012 viser, at syv procent af Dansk Socialrådgiverforenings medlemmer har oplevet at blive hængt ud offentligt for eksempel i form af chikane eller trusler på Facebook og andre sociale medier.
”Det er rigtig rigtig mange. Forestil dig, at du åbner Facebook derhjemme og så ligger der en trussel fra en borger eller en pårørende. Så bliver du jo krænket helt inde i dit eget hjem,” siger Majbrit Berlau.
En kop kaffe kan stoppe trussel
Hvis lovændringen vedtages, kan arbejdsgivere blive forpligtet til at fastlægge retningslinjer for, hvordan de vil håndtere arbejdsrelateret vold uden for arbejdstiden.
Det vil gælde arbejdspladser, hvor der er risiko for, at medarbejderne bliver overfaldet eller truet. Særligt fængselsfunktionærer, politibetjente, socialrådgivere eller sygeplejersker er udsatte.
Regeringen lægger også op til at se på, hvordan arbejdspladsen tilrettelægger mødet med borgeren, og se på hvordan konflikter bliver håndteret dagligt. Frustrerede borgere kan nemlig udgøre en stor voldsrisiko.
Det bakker Majbrit Berlau op om.
”Det handler om de fysiske rammer, som kan gøre, at borgeren føler sig velkommen. Borgere, der kommer akut, skal hurtigt til. Og hvis de skal vente, så kan man tilbyde dem en kop kaffe og en stol,” siger formanden, der mener, at kommunerne kunne arbejde langt mere offensivt med forebyggelse.
”Jo mere forebyggende man arbejder, jo mindre er risikoen for, at borgere går hjem og sender en trussel, eller chikanerer deres socialrådgiver efter arbejde,” lyder det fra Majbrit Berlau.
Opsang: Tal ordentligt
Udover bedre rammer og kommunikation med borgerne, sender Majbritt Berlau en opfordring videre til offentlige arbejdsgivere.
”Vi forestiller os ikke, at vi skal omgivet af bodyguards døgnets 24 timer. Men arbejdsgivere skal være bedre til at tænke i, hvordan man kan være med til forebygge vold og trusler,” siger Majbritt Berlau.
Det kan være gennem kampagner om, hvordan man taler til offentligt ansatte og sætter fokus på tonen i debatten.
”Jo grimmere der bliver talt om offentligt ansatte, af politikere eksempelvis, jo mere legitimerer det, at borgere og pårørende taler grimt og kommer med trusler,” siger Majbrit Berlau.
Lovforslaget om arbejdsrelateret vold uden for arbejdstid er sendt i høring til fagforeninger, arbejdsgiverforeninger og ekspertråd.
Det har ikke været muligt at få en kommentar fra Mette Frederiksen inden deadline.
Hvis lovforslaget bliver vedtaget, vil det træde i kraft fra 1. januar 2015.