Det hjælper ikke at forbyde unge under 18 år at sidde ved kassen, sådan som fagforbund foreslår det.

Det siger Socialdemokraterne og Dansk Erhverv.

HK Handels formand Jørgen Hoppe er bekymret over det stigende antal konflikter mellem butiksansatte og kunder og foreslår, at unge tilbydes kurser i konflikthåndtering.

Alternativt skal politikerne forbyde unge under 18 år at sidde ved kassen, så de undgår ar på sjælen efter mødet med en kortluntet kunde.

Men konflikter er en del af livet, fastslår arbejdsgiverorganisationen Dansk Erhverv.

"Konflikter er et grundvilkår i livet. Der, hvor vi samfundsmæssigt skal sætte ind, er at lære at håndtere dem. Vi har også et ansvar som kunder. Det kan ikke være rigtigt, at vi ikke kan have unge bag skranken, fordi vi andre, der kunne være deres forældre, er uforskammede," siger chef for HR og arbejdsmiljø i Dansk Erhverv, Rikke Bregendahl Ørum, til Newspaq.

Hun understreger dog, at Dansk Erhverv tager problemet med chikane mod ekspedienter meget alvorligt.

"Der er brug for mere viden om konflikthåndtering. Derfor har vi også lavet en hjemmeside med små film, der illustrerer, hvordan man kan tackle forskellige problemstillinger f.eks. at man som ekspedient skal lytte til kunden, selvom man ikke altid kan give dem ret," siger Rikke Bregendahl Ørum.

Materialet på hjemmesiden trapned.dk fungerer som en drejebog for et møde, så man som arbejdsgiver, leder eller sikkerhedsrepræsentant kan afholde et mini-kursus for sine ansatte om emnet.

Socialdemokraternes arbejdsmarkedsordfører Torben Hansen er heller ikke lun på et forbud mod unge bag kassen.

"Om man bliver overfuset som 17-årig eller 18-årig er lige slemt. Det vigtigste er, at vi som kunder lærer at opføre os bedre, og at arbejdsgiveren holder kurser i konflikthåndtering, når det er nødvendigt," siger han til Newspaq.