Danskerne har fået et våben, der skal luge ud i de dårlige håndværkere. 3.000 kunder har indtil videre evalueret deres håndværker gennem Håndværkets Evalueringscenter.

Det er planen, at besvarelserne skal være med til at få tiltroen til håndværkerne i vejret og give dem, der gør et godt arbejde, en fordel.

Undersøgelsen peger på fem punkter, hvor der særlig ofte opstår problemer mellem kunden og håndværkeren.

Timeforbruget. Hvis kunden ikke føler, at der er overensstemmelse mellem de timer, han har set, er blevet brugt og dem, der bliver faktureret.

Tilbud. Hvis et tilbud bliver meget højere uden en god forklaring

Telefonsamtaler i arbejdstiden. Hvis håndværkeren hyggesnakker for meget i telefonen, føler kunden, at han skal betale for håndværkerens fritid.

Tidsplanen ikke holder. Når tidsplanen ikke holder, og kunden ikke får en ordentlig forklaring på, hvad der er gået galt.

Forsinkede regninger. Når der går meget lang tid, fra arbejdet er fuldført, til der kommer en regning.