»Peter kører ikke, før det virker.«
Sådan lyder det fristende tilbud fra firmaet L easy.
Det passer bare ikke.
Firmaet holder nemlig ikke, hvad man ellers - igen og igen og igen - lover og lokker med i store tv- og avis-reklamer.
I reklamen her på siden lover firmaet, at Peter tager slæbet. Men sådan ser virkeligheden bare ikke ud. Ofte skrider Peter nemlig uden at løfte noget som helst.
Det oplevede familiefaren Alexander fra København, da han forleden ringede og bestilte en opvaskemaskine.
Firmaet indrømmer
»Jeg oplyste, at vi bor på anden sal. Det var ikke noget problem, fik jeg at vide. Men da L EASY kom, sagde de, at de ikke måtte bære på tunge ting for fagforeningen. Og at der var en kurve på trappen, der gjorde, at de ikke kunne bruge deres løftevogn,« fortæller en uforstående L easy-lejer.
Direktør for L EASY i Danmark, Claus Moltrup, erkender over for Nyhedsavisen, at der er steder, hvor søde, flinke Peter ikke hjælper kunderne med at bære ting op ad trapperne.
»Arbejdstilsynet siger, at der er steder, hvor Peter ikke bør flytte på tunge ting. Typisk i ældre etageejendomme, hvor der er vinkeltrapper eller, hvor der ikke er plads til, at vores løfteremedier kan komme til,« siger han og tilføjer, at det er i tre procent af tilfældene, at Peter ikke bærer varen op.
Men den forklaring lyder noget mærkelig i kunden Alexanders ører.
Bred opgang
Trappeopgangen til hans lejlighed er nemlig usædvanlig bred, og trappens kurver er på ingen måde smalle eller unormale.
»Det er helt åndsvagt. Jeg måtte heller ikke låne deres vogn, fordi de så havde ansvaret, hvis jeg kom til skade. Heldigvis havde min nabo en ven på besøg, der hjalp. Reklamerne lover, at de kommer og slæber for én. Men det gør de ikke,« siger Alexander til Nyhedsavisen.
Direktør Claus Moltrup forstår ikke, hvis kunder føler sig snydt af L EASYs reklame, hvor Peter er ved at bære en vaskemaskine op ad nogle trapper til sloganet: Ta selv slæbet. Eller lad Peter gøre det.
»Ikke når det er tilfældet for stort set alle kunder, at de kan få båret deres ting op. Det er sjældent, at vi ikke kan.«
Men så burde I vel præcisere i reklamerne, at I ikke kan garantere, at servicen gælder for alle?
»Det mener jeg ikke. Jeg kan godt forstå, hvis nogen har en forventning om, at vi bærer tingene op for dem. Det gør vi stort set også altid.«
Men I snyder jo forbrugerne?
»Det er kun enkelte gange, at Peter ikke kan komme op. Sker det, kan man fortryde leveringen. Peter kan også undersøge, om der er andre firmaer, der kan komme og bære varen op. Men det kan tage to dage.«