Det er ikke ualmindeligt at man som bankrådgiver er blevet truet på livet af kunderne. Rent faktisk har 15 procent af landets bankansatte oplevet at blive truet i år
Og det er en fordobling i forhold til 2007, det viser tal fra en undersøgelse foretaget af Danske Bank.
Ifølge banken er det typisk ansatte, der står i kassen eller rådgiver kunder, der bliver chikaneret. Det kan f.eks. være ved afslag på billån eller et nej til forhøjelse af kassekredit.
"De seneste to år har vi oplevet, at især psykisk vold fra kunderne pludselig er eskaleret voldsomt. Det er især trusler som: Jeg ved, hvor du bor, der tager hårdt på de ansatte.
Men vi har også en håndfuld medarbejdere, som helt korporligt har fået en på kassen," siger Egil Blaabjerg, der er chef for fysisk sikkerhed i Danske Bank, til Politiken.
I bankerne mener man, at det er den økonomiske krise, der forstærker tendensen til aggressive kunder. Men i Finansrådet mener man, at udviklingen allerede var på vej inden, krisen brød ud.
»Det kan blandt andet skyldes, at kunden er økonomisk presset eller blot har en dårlig dag, men det virker som en generel samfundsmæssig tendens, at kunderne i enkelte tilfælde har svært ved at finde grænsen. Det kan være svært for personalet at håndtere«, siger Christina Wandt, der er juridisk konsulent i Finansrådet.
Op mod 15 procent af alle danske bankansatte har været udsat for trusler i år, viser undersøgelser, som de bankansattes fagforening, Finansforbundet, har lavet i årets løb.