Administration 

Jobcentre klokker i breve til arbejdsløse

Jobcentre sender i stígende grad breve med personfølsomme oplysninger sendt forkerte steder hen. (Foto: Foto: Colourbox)

Jobcentrene sender arbejdsløses og sygemeldtes personlige papirer til forkerte, hvilket ifølge en lektor i forvaltningsret er 'klart ulovligt'. Datatilsynet kalder det 'bekymrende'.

Sygejournaler, CPR-numre og oplysninger om kontanthjælp.

Det er oplysninger, som arbejdsløse og sygemeldte helst vil holde for sig selv, men som i stigende grad havner på forkerte hænder.

Det sker, fordi jobcentrene klokker i det og sender fortrolige oplysninger til de forkerte borgere.

Alene indenfor de seneste tre måneder har jobcentrene i mindst fem kommuner i flere tilfælde sendt fortrolige breve til uvedkommende borgere. Det viser en gennemgang, Avisen.dk har foretaget.

5.000 breve sendt forkert

Helt galt gik det for eksempel, da Københavns Kommune sendte flere end 5.000 indkaldelser til samtaler på jobcenteret forkert. Dermed havnede arbejdsløses oplysninger hos uvedkommende personer i tusindvis af tilfælde.

I Odense har fire borgere for nylig fået tilsendt fortrolige dokumenter om andre personer, blandt andet en oversigt over personer tilknyttet jobcenteret. Dermed blev arbejdsløse udstillet over for uvedkommende.

”Det er klart ulovligt, når jobcentre sender fortrolige personoplysninger til den forkerte borger. Det er en overtrædelse af både tavshedspligten og persondataloven,” siger Sten Bønsing, lektor i forvaltningsret ved Aalborg Universitet.

Ifølge Datatilsynet er der en stigende tendens til, at blandt andet jobcentre kommer til at lække fortrolige oplysninger.

Bekymrende udvikling

”Der har været en ganske kedelig udvikling de seneste år. Sikkerhedsbrister, hvor fortrolige oplysninger havner på forkerte hænder, har fået et øget omfang, herunder i kommuner og jobcentre. Det er en udvikling, der giver anledning til bekymring,” siger Lena Andersen, kontorchef i Datatilsynet.

Hun tilføjer, at Datatilsynet har set en 'voldsom stigning' i antallet af sager om såkaldte sikkerhedsbrister inden for de seneste fem år.

En af de personer, det er gået ud over, er 37-årige Diana Ankersen fra Silkeborg, hvis sygepapirer to gange blev sendt til en anden kvinde i byen.[pagebreak]
"Jeg følør mig krænket. Det er nedværdigende og et enormt tillidsbrud fra kommunens side," siger Diana Ankersen.

Lena Andersen fra Datatilsynet vurderer, at det er den øgede digitalisering, der er årsag til de mange brist. Medarbejderne skal lære de nye systemer at kende, og indtil da er der forhøjet risiko for fejl.

Sten Bønsing fra Aalborg Universitet er enig i, at den øgede digitalisering kan forklare dele af problemerne. Men derudover er der tale om sjusk, siger han.

KL: Meget beklageligt

I Kommunernes Landsforening beklager man de mange fejl.

”Vi kan kun beklage, at den type fejl opstår. Det er klart, det er ubehageligt, hvis uvedkommende personer får oplysninger, man ikke burde modtage,” siger Jacob Harder, kontorchef for Digitalisering og Borgerbetjening i Kommunernes Landsforening.

Han tilføjer:

”Vi kommer aldrig til helt at undgå fejl i de millioner af breve, vi sender til borgerne hvert år. Men det skal være så få som muligt. Vi har naturligvis et ansvar for at passe godt på oplysningerne."

Jacob Harder henviser til, at kommunerne arbejder på at indføre såkaldte fjernprint-løsninger, hvor blandt andre sagsbehandlere på jobcentrene kan overlade det til en ekstern leverandør at printe, pakke og forsende breve til borgerne. Det vil ifølge Kommunernes Landsforening føre til færre fejlforsendelser.

Men i en af de kommuner, hvor det er gået galt, er det netop i forbindelse med den fjernprintløsning, man allerede har iværksat?

”Selv om teknologi kan give fejl, så kan vi heldigvis også gennem teknologi forebygge, at en række fejl sker. Dog kan jeg ikke udstede nogen garanti. Vi vil gøre alt, hvad vi kan for at formindske det, og det er den bedste garanti, vi kan give,” siger Jacob Harder.

Fakta

I København blev 5.200 breve med indkaldelser til samtaler på jobcenteret sendt forkert i november.

I Silkeborg har en borger modtaget papirer om to andre personers sygedagpengeforløb fra jobcenteret. I et andet tilfælde har en borger to gange modtaget papirer om en anden person fra jobcenteret.

I Odense har fire borgere på det seneste fået tilsendt forkerte fortrolige papirer. Det drejer sig blandt andet om sygejournaler og en oversigt med navne og CPR-numre på personer tilknyttet jobcenteret.

I Næstved modtog en kvinde en fremmed mands papirer med posten fra jobcenteret i oktober.

I Jammerbugt fik en kvinde i oktober tilsendt papirer om et familiemedlems sygesag fra jobcenteret.

en politibil
Krimi

Drenge anholdt for at stikke 23-årig mand ned

avisforsider
Kongelige

Russisk netværk bidrog til misinformation om prinsesse Kate

en mobiltelefon
Livsstil

Godt gemt trick: Beskyt din iPhone mod tyveri

en mand kigger på fotografen
Kendte

Kræftramte Noller

er klar med nyt projekt

Folk i kø ved kassen
Mad og drikke

Åbningstider i påsken
- du kan nå det endnu

en mand kigger på fotografen
Kendte

Dennis Knudsen

stjal fra superstjerne

fire stykker sushi
Nyheder

Sushikæde lukker

en udbrændt bygning
Nyheder

Rusland:

Moskva-angrebsmænd
fik penge fra Ukraine

en mand kigger på fotografen
Nyheder

Tidligere kryptokonge idømt 25 års fængsel

en bil ved et hegn
Krimi

Bil brager ind i hegn

- føreren er stukket af

en religiøs mand
Nyheder

Sygdomsramt:

Paven prædiker
til påskemesse

en bil og en mand
Biler

Danskers elbilfirma holder muligt ophørsudsalg

en bil brænder
Krimi

Bil i brand på motorvej

en gade i Rockford
Krimi

Mand amok med kniv:

Fire dræbt - syv såret

bjørn
Nyheder

Eftersøgt bjørn
er blevet skudt

bogomslag
Kongelige

Stjerne fra Badehotellet

indlæser Kongens bog

mand og kvinde
Kendte

Christian Kjær: 
Jeg dør om fem-seks år

tre fodboldspillere
Sport

Landsholdslegende

står til kæmpe gevinst

to mænd
Nyheder

Nobelprismodtager er død

mand på stor sten
Nyheder

Stor hæder til

Det Sydfynske Øhav

logo på retsbygning
Krimi

Tidligere drabsdømt

tilstår nyt drab 

voldsom røg
Krimi

Voldsom brand:

Luk døre og vinduer

fire kvinder
Kendte

Pitzner taber i retten

logo H & M
Nyheder

H&M ryger i vejret

folk på vej ind i tog
Nyheder

DSB har stadig ledige pladser i påsken

Nyheder

Tragisk busulykke:

Mindst fem omkomne 

Demonstranter med banner
Nyheder

Voldsom video:

Demonstranter smidt

væk af vrede chauffører

Hvidt palæ
Helt vildt

Vestas-boss sælger palæet:

Kan score 15.5 mio. kr.

Motorvej set oven fra
Krimi

Mand skød seks gange for at dræbe på motorvej

Pige kigger på mobiltelefon
Kongelige

Her er grev Felix’ kæreste

Christian Kjær og Susan Astani
Kendte

Christian Kjær gør børnene arveløse

Politibil ved hospital
Krimi

41-årig dræbt på hospital

Sol over tåget landskab
Nyheder

Sådan bliver påskevejret

Donald Trump
Nyheder

Trump får forbud i pornosag

folk danser i et telt
Debat

Søren Baastrup: Menneskehud, rødt hår og andre folks børn

En fodboldspiller på banen
Sport

Uheldig Daramy: Mål og skade i testsejr

portræt af kvinde
Nyheder

Mette F. sender advarsel

portræt af mand
Nyheder

Danmark sælger

kampfly for milliarder

portræt af kvinde
Kendte

Lisbeth Østergaard: 

Får nyt værtsjob

to mænd
Kendte

Vil score millioner

på bolighandel

hjemmeside på skærm
Nyheder

Trump tjener milliarder

portræt af kvinde
Kendte

Lisbet Dahl: Måske

en lille påskefrokost

tre mennesker holder tøj på bøjler
Nyheder

Løvens Hule-firma

laver vild omsætning

højhuse på Bellahøj
Nyheder

Kan styrte sammen:

For dyrt at renovere

gruppe af mennesker
Nyheder

Million-underskud 

i kongehuset

faldskærme i luften
Nyheder

Hamas vil stoppe nødhjælp

Et containerskib
Nyheder

Mærsk-skib angrebet

Fodboldspillere på en bane
Sport

FAKTA: Frederik Rønnow har rekorden for flest bænkpladser

en grå bmw
Biler

Design en BMW og vind den i et halvt år

Nyheder

Dykkere leder efter 20 personer 

en papkiste i en kiste
Livsstil

Ny trend: Vær klimavenlig og vælg en papkiste

en bro
Livsstil

Stort naturområde på vej ved Storebæltsbroen

en bro kollapser
Nyheder

Vild video:

Trafikeret bro kollapser i USA

et sas-fly i luften
Rejser

SAS tabte over en halv milliard i februar

Folk i kø ved kassen
Mad og drikke

Åbningstider i påsken
- du kan nå det endnu

et par smiler til fotogarfen
Kendte

Finn Nørbygaard og ekskonen i krig

en metrostation
Krimi

Skubbet i døden i metroen

en krokodille i vandet
Dyreliv

Kæmpe-krokodille terroriserede nabolag

logoer for sociale medier
Nyheder

Forbud mod sociale medier for børn under 14 år

en sort rapper med kæder
Kendte

Stjerne får ransaget hjem efter seksuelle overgreb

en såret mand i retten
Nyheder

Detaljer peger på at mistænkte stod bag Moskva-angreb

To cowboydere til hest
Kendte

Yellowstone-stjerne smidt ud af fly

et gammelt sommerhus med et slidt Dannebrog foran
Livsstil

Rekordhøje priser på sommerhuse

en mand kigger på en kat
Debat

Jes Dorph-Petersen: Toulouse – katten der burde være død

Putin ser sur ud
Nyheder

Putin: Det var radikale islamister

stor rødhåret mande-kvinde spiller dart
Sport

Dartspillere forlader landshold i protest mod transkønnet

et skybrud
Nyheder

DMI: Vejret bliver vildere og varmere

en stor kirke med kraner omkring
Helt vildt

Notre Dames fantastiske genopbygning

et fly i en hangar
Nyheder

Efter MAX-fly skandale: Boeings topchef går

En mand ved en computer
Krimi

Drev hjemmeside med

vittigheder: Tiltalt for rasicme

Livgardens Kaserne
Nyheder

Milliardstor akutpakke

til nedslidte kaserner

Trump på en plakat foran Trump Tower
Nyheder

Trump har få timer tilbage 

Et veldækket påskebord
Mad og drikke

Her er danskernes

favorit på påskebordet

Et Novo Nordisk sted set udefra.
Nyheder

Novo opkøber tysk

medicinalvirksomhed

Mette Frederiksen ser sammenbidt ud.
Nyheder

Vælgerflugt:

Dårligste i 120 år

Andreas Hansen tager handsker på
Sport

Kasper Schmeichel

forlader landsholdet

En mobiltelefon i Lotto App
Nyheder

Lotto-vinder fyrer den af:

Det giver frihed

Luftfoto af Vestkysten.
Krimi

Ravsamler finder

lig på stranden

Portræt af Martin Thorborg
Kendte

Martin Thorborg:

Klar til krig