Udsalget er over os og har snablen langt nede i vores tegnebøger. Men desværre fortryder en del af os det, der i går virkede som jordens bedste impulskøb.
Og det synes danske butikker er mere end irriterende, skriver Nyhedsbureauet Newspaq.
I Danmark er det normalt kutyme, at forretninger lader deres kunder bytte købte varer, selvom man egentlig ikke har krav på det ifølge Købeloven.
Men under udsalget vælger mange forretninger at suspendere den regel, og det bliver der ikke set på med milde øjne af de danske forbrugere.
"Vi mærker helt klart, at der opstår konfliktsituationer, når folk tror, de kan komme tilbage med varer og bytte dem. Kunderne har ikke styr på reglerne selv, og derfor mener de, at det må være sælgerne, der begår fejlen," fortæller Rikke Bregendahl Ørum, der er arbejdsmiljøchef i Dansk Erhverv, til Newspaq.
Når en kunde er trampet dampfnysende ud af butikken og marcherer hjem for at klage sin nød over den uretfærdige behandling, er der dog ingen hjælp at hente fra forbrugernes interesseorganisation.
"Der er ingen tvivl om, at du ikke har noget krav på at bytte en vare i en almindelig forretning. Det er vi ellers blevet vant til på internettet, og derfor mener vi, at der skal være krav på en 14 dages fortrydelsesret på alle køb alle steder," siger afdelingschef i Forbrugerrådet, Mette Boye, til Newspaq.
Dansk Erhverv står i en lidt akavet situation, når det gælder bytte- og fortrydelsesregler. For på den ene side vil de gerne beskytte deres medlemmer mod sure kunder med urimelige krav. Men på den anden side har de ikke lyst til at opfordre selvsamme til at skræmme kunderne væk med rigide regler og manglende fleksibilitet.
"Det er blevet en klar opfattelse af, at det at bytte bare er en ret, man har. For det har været praksis for vores medlemmer i mange år, men sådan er det bare ikke altid, når der er udsalg," forklarer Rikke Bregendahl Ørum.
Forbrugerrådet anbefaler, at man spørger grundigt om, hvilke rettigheder butikken giver, inden man køber.
"Desværre er det sådan, at butikken har ret til ikke at give dig denne fortrydelsesret eller bytteret. Så husk altid at spørg om det, når du køber noget. For hvis det ikke kan lade sig gøre i den butik, kan man overveje at gå i en anden butik, hvor man kan få sin vare byttet," lyder det fra Mette Boye.
Én type butik er dog tvunget til altid at lade dig bytte eller til at give pengene tilbage, uanset hvilke regler, undtagelser og krumspring, de ellers skriver i deres forretningsbetingelser. Den type butik er internetbutikken.
"Der er også forretninger på internettet, som har udsalg her til sommer, og der kan du både fortryde dit køb og få varen byttet inden for 14 dage efter købet. Så det er da en mulighed, vi klart anbefaler, hvis man vil være på den sikre side," slutter Mette Boye fra Forbrugerrådet til Newspaq.